متجر عاصمه الطيب، المتخصص في بيع العود، البخور، والعطور، يولي أهمية كبيرة لرضا عملائه. لذا، وضع سياسة واضحة بشأن الاستبدال والاسترجاع. فيما يلي أبرز بنود هذه السياسة:
مدة الاسترجاع:
يسمح للعملاء باسترجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
حالة المنتجيجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ليكون قابلًا للاسترجاع.
العبوات المغلقةلا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان العبوة مغلقة وتم فتحها، لأسباب صحية.
إجراءات الاستبدال:
في حال رغبة العميل في استبدال منتج بآخر، يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء.
تغليف المنتج : يجب على العملاء إعادة المنتج في عبوته الأصلية وفي حالته الجيدة.
رسوم الشحن :يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع والاستبدال.
استرداد الأموال :يتم استرداد المدفوعات خلال 14 يومًا من استلام المتجر للمنتج المعاد، وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.
حالات الاستثناء :بعض المنتجات مثل البخور والعطور قد تكون غير قابلة للاسترجاع بسبب طبيعتها.
تسعى عاصمه الطيب لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائها، ويعكس ذلك من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع المرنة التي تعتمدها. لذا يُشجع العملاء على قراءة الشروط بعناية للتأكد من معرفة حقوقهم وواجباتهم.
